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一、显示器、触摸屏部分
1.问:我的显示器黑屏不显示了怎么办?
答:(1)不通电:打开机器显示器部位的后盖,观察显示器电源指示灯,如电源指示灯不亮,检查电源插头。
(2)无信号:显示器信号指示灯亮起时分为两种颜色,绿色为有信号,黄色为无信号。黄灯亮时,检查液显信号主控板、高压控制板和显示器之间的数据连接线是否接触良好,可重新拔插排除;另外还要确定电脑主机是否已正常启动,是否有开机音乐响起。
(3)内存条故障:如果主机电源处于工作状态出现黑屏,内存条可能氧化,将内存条拔下擦下重新安装即可,若仍不能排除,请与我公司售后人员联系。
2.问:显示器非正常显示怎么办?
答:(1)显示器花屏呈马赛克状。
打开显示器部位的后盖,检查液显信号主控板、高压控制板和显示器之间的数据连接线是否接触良好;可重新拔插排除。
    (2)显示器不间断的闪烁。
显示器高压控制板故障,请与我公司售后人员联系。
    (3)显示器显示一半,另一半黑屏。
显示器损坏,需要更换,请与我公司售后人员联系。
3.问:触摸屏触摸有反应但存在偏位怎么办?
答:打开机箱后盖,接上鼠标,通过电脑控制面板里上的触摸屏校准软件(etwotouch)重新校准。
4.问:触摸屏无光标,无反应怎么办?
答:可能由于非正常操作引起的驱动损坏,需要重新安装驱动程序。驱动程序请在公司官网:www.ssgs.com.cn 上下载。
5.问:触摸屏有光标,无反应怎么办?
答:打开显示器部位后盖,检查触摸屏控制卡(由棕黄色的薄宽数据线所连接的小长条型电路板)和计算机主板之间的数据线(USB口)是否有松动,可重新拔插或更换到另一USB接口,用鼠标或键盘辅助重新启动。
6.问:开机时触摸屏触摸正常,过段时间触摸无反应怎么办?
答: 触摸屏或其控制卡有损坏,请与我公司售后人员联系。
7.问:触摸屏触摸有偏差或始终向一个点移动怎么办?
答: 首先做触摸屏的四点校正,若还不行应该是压屏现象,松动液晶显示器后面的四个螺丝,用纸巾擦拭屏幕表面灰尘。

 

二、 PC机部分

1.问:叫号无声或杂音怎么办?
答:(1)打开主机后盖调节功放音量。
(2)打开主机后盖,检查主板上音频线接触。
(3)查看windows系统里的声音设置是否为静音,打开右下角的系统栏里的音量按钮调整。
(4)以上处理仍然无声音或杂音,可能有硬件损坏,请与我公司售后人员联系。
2.问:系统启动时屏幕左下方提示 press F1 to continue怎么办?
答: 此现象是由于突然断电或者操作不当非法关机导致?梢酝ü髡薷腂IOS设置调整(借助键盘,在系统启动时按del进入bios界面,然后进入Standard CMOS Features,把Drive A的属性修改为None;按esc返回上级菜单,进入Advanced BIOS Features,打开Boot Seq &Floppy Setup,修改First Boot Device 的属性为Hard Disk即可,esc返回主菜单,选择Save &Exit Setup确认),系统会自动重启进入windows,若还是启动不了,可能是由于cmos电池老化无电造成,要更换,请与我公司售后人员联系。
3.问:系统启动一半显示器蓝屏或黑屏怎么办?
答: 由于内存条松动或脏污造成。拔下内存条,用橡皮擦清洁内存条金手指后重新插入插槽,可选任意一个插槽。若不行,请与我公司售后人员联系。
4.问:系统启动时屏幕提示 Not Found Harddisk怎么办?
答:可能由于插口接触导致的找不到硬盘。拔插硬盘数据线和电源线,重新开机。
5.问:排队机启动不起来或不定时自动关机怎么办?
答: 检查一下主板风扇是否正常运转,若正常则有可能是PC电源问题。

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